Retoure & Rückgabe | Motohero.at

30 Tage Rückgabe — so funktioniert's

Du hast dich vertan oder das Teil passt doch nicht? Kein Problem: Ungenutzte Ware kannst du bis 30 Tage ab Erhalt der Bestellung zurückgeben. Das ist unsere freiwillige Zusatzleistung — über das gesetzliche Rücktrittsrecht hinaus, das dir ohnehin zusteht.

Ablauf in drei Schritten

1. Rückgabe anmelden: Schreib uns an shop@motohero.eu (Betreff: deine Bestellnummer) oder ruf uns an unter +43 316 474703. Du erhältst von uns den DPD-Rücksendeschein.
2. Ware zurückschicken: Ungenutzt und möglichst originalverpackt verpacken, Rücksendeschein aufkleben, Paket aufgeben.
3. Erstattung: Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis binnen 14 Tagen — auf dem Zahlungsweg, mit dem du bezahlt hast.

Wer trägt welche Kosten?

• Rücksendekosten: Diese trägt der Kunde.
• Falschlieferung oder Fehler unsererseits: Wir erstatten dir die Rücksendekosten — spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware bei uns.
• Erstattung des Kaufpreises: immer kostenlos.

Alternative: Anrechnung auf andere Ware

Statt einer Auszahlung kannst du dir den Kaufpreis auf Wunsch auf andere Ware anrechnen lassen — praktisch, wenn du stattdessen das passende Teil brauchst.

Was wir zurücknehmen

Die 30-Tage-Rückgabe gilt für ungenutzte, möglichst originalverpackte Ware. Ausgenommen sind Sonderanfertigungen, gebrauchte Produkte und Artikel, die mit mehr als 50 % Rabatt verkauft wurden (siehe AGB).

Dein gesetzliches Rücktrittsrecht bleibt unberührt

Unabhängig von unserer 30-Tage-Regelung hast du das gesetzliche 14-Werktage-Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung. Deine Rücktrittserklärung kannst du auch bequem über unser Formular „Vertrag widerrufen“ abgeben.